Ремонт сушильных машин Hotpoint-Ariston в Санкт-Петербурге

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования деталей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Ariston.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, должен прояснить:

• адрес
• удобное потребителю время приезда
• марку+модель техники - он должен сразу привезти с собой все запасные части ARISTON

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала делает диагностику техники.
5) По её результатам сообщает потребителю финальную цену.
6) В случае обоюдного соглашения специалист производит ремонтные работы. Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Хотпойнт Аристон. Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт занимает полтора часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы восстановить ваш кухонный прибор Hotpoint-Ariston за единственный визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у клиента наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему позволяет определить самые вероятные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приходит уже подготовленным – с наличием востребованных модулей Ariston и инструментов для установки.