1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Аристон.
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения деталей заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер Подробно должен узнать:
- удобное Вам время начала ремонта
- адрес
- марку+модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собою все необходимые запасные части Hotpoint-Ariston
Иногда мастер в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её завершении сервис-мастер озвучивает заказчику итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласия мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора
HOTPOINT-ARISTON.
Удовлетворенный качеством заказчик платит согласованную работу.