1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер ARISTON.
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения иных тонкостей заявки.
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно согласовывает:
- удобное заказчику время приезда
- марку+модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой все нужные запчасти HOTPOINT-ARISTON
- адрес
Часто сервисный инженер по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По ее итогам сообщает заказчику итоговую цену.
6) В случае согласия мастер делает ремонт.
В противном случае клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил недостатки техники Ariston.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.