1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу онлайн-заказа
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Аристон.
3) В течение разговора мастер Подробно должен прояснить:
- ваш адрес
- марку+модель техники - чтобы сразу захватить с собою все детали ARISTON
- удобное Вам время визита
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики мастер говорит потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит ремонтные работы.
Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Хотпойнт Аристон.
Довольный результатом клиент платит согласованную работу.