Не запекает, не печет – духовой шкаф Hotpoint-Ariston

1) Клиент звонит нашему координатору или высылает формуляр заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования деталей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Ariston.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, должен узнать:

1. удобное клиенту время приезда
2. марку+модель техники - чтобы сразу привезти с собою все нужные запасные части Аристон
3. адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь делает диагностику.
5) По результатам диагностики мастер говорит потребителю итоговую цену работ.
6) В случае соглашения мастер проводит ремонт. В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Hotpoint-Ariston. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.

Чаще всего, ремонт длится полтора часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Хотпойнт Аристон за единственный визит, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых позволяет определить самые возможные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает оснащенным – с набором всевозможных компонентов HOTPOINT-ARISTON и инструментов для их монтажа.