1) Заказчик звонит координатору мастеров или заполняет форму онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Ariston.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен узнать:
- ваш адрес
- нужное посетителю время приезда
- модель прибора - для того, чтобы привезти с собой все необходимые запчасти HOTPOINT-ARISTON
Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По её результатам говорит вам итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласования мастер производит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки прибора
Хотпойнт Аристон.
Довольный качеством заказчик платит согласованную работу.