Кофемашина Hotpoint-Ariston – горький вкус кофе

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр online-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер ARISTON.
• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заказа.

3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, проясняет:

1. модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой нужные запчасти HOTPOINT-ARISTON
2. нужное клиенту время визита
3. адрес

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит вам конечную цену работ.
6) В случае согласия мастер производит ремонтные работы. В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки прибора Хотпойнт Аристон. Довольный результатом клиент платит согласованную работу.

В среднем, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы «вылечить» бытовой прибор Ariston за первый приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас имеющиеся признаки поломки, перечень которых ему помогает выявить наиболее вероятные первопричины неисправности. В этом случае мастер приезжает оснащенным – с набором всевозможных модулей Ariston и инструментарием для монтажа.