1) Заказчик звонит координатору мастеров или посылает таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Ariston.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заявки.
3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, должен узнать:
- удобное потребителю время приезда
- марку+модель техники - с целью взять с собой все необходимые запасные части Хотпойнт Аристон
- ваш адрес
Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По ее итогам сервис-мастер озвучивает заказчику итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласования мастер производит ремонт.
В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Аристон.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проведенную работу.
Ваша кофемашина модели Ariston не греет воду и не может сварить чашку бодрящего напитка? Имеется целый ряд причин, из-за которых техника может сломаться:
