1) Потребитель звонит координатору мастеров или отправляет формуляр online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Хотпойнт Аристон.
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных нюансов заказа.
3) В процессе разговора ваш мастер Подробно запишет:
- нужное посетителю время визита
- адрес
- марку+модель прибора - с целью взять с собой все нужные запасные детали ARISTON
Иногда сервис-мастер уже по телефону может предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте мастер делает диагностику неисправности.
5) По её итогам сервис-мастер озвучивает потребителю конечную цену.
6) В случае обоюдного соглашения мастер проводит ремонт.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки техники Аристон.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.