1) Клиент звонит координатору мастеров или отправляет формуляр заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Hotpoint-Ariston.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, проясняет:
- удобное потребителю время визита
- адрес
- марку+модель прибора - он должен захватить с собой все детали HOTPOINT-ARISTON
Иногда сервис-мастер по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики он говорит потребителю окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласования специалист производит ремонт.
Иначе, заказчик платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Ariston.
Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.