1) Потребитель звонит координатору мастеров или высылает формуляр заявки-онлайн
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Аристон.
3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, запишет:
- удобное заказчику время приезда
- адрес
- модель техники - с целью сразу захватить с собою все детали Хотпойнт Аристон
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале проводит диагностику.
5) По её результатам сервис-мастер озвучивает вам итоговую цену ремонта.
6) В случае согласования мастер проводит ремонтные работы.
В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Итак, специалист устранил неполадки техники
Hotpoint-Ariston.
Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.