1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или высылает форму заявки
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Хотпойнт Аристон.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен согласовать:
- адрес
- нужное потребителю время начала ремонта
- модель техники - с целью сразу захватить с собой необходимые детали ARISTON
Часто мастер по телефону может понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер производит диагностику.
5) По ее итогам он говорит вам окончательную цену.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит ремонт.
Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки техники
HOTPOINT-ARISTON.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проделанную работу.