1) Клиент звонит нам или заполняет форму заявки-online
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Ariston.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, записывает:
- адрес
- модель техники - для того, чтобы захватить с собою запчасти ARISTON
- удобное Вам время приезда
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале делает диагностику.
5) По результатам диагностики сервисный инженер сообщает вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки прибора HOTPOINT-ARISTON.
Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.