1) Посетитель звонит диспетчеру или отправляет таблицу заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Аристон.
3) В течение разговора мастер, обычно, узнает:
- модель прибора - он должен сразу взять с собой нужные детали Hotpoint-Ariston
- ваш адрес
- нужное клиенту время визита
Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По ее итогам мастер озвучивает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервисный инженер производит ремонтные работы.
В противном случае заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки техники
ARISTON.
Довольный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.