1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает форму интернет-заявки
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер HOTPOINT-ARISTON.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования деталей заявки.
3) В течение разговора мастер Подробно должен записать:
- адрес
- нужное потребителю время начала ремонта
- модель техники - дабы сразу привезти с собой все необходимые детали Хотпойнт Аристон
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По её итогам мастер говорит заказчику финальную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора
Hotpoint-Ariston.
Довольный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.