1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу online-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам мастер HOTPOINT-ARISTON.
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения тонкостей заявки.
3) В течение разговора мастер, как правило, записывает:
- марку+модель техники - дабы сразу взять с собою все необходимые запасные детали Ariston
- ваш адрес
- нужное Вам время начала ремонта
Часто мастер в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По её результатам сервисный инженер сообщает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае согласия специалист проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил недостатки прибора ARISTON.
Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.