1) Посетитель звонит координатору мастеров или высылает форму заявки-online
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Аристон.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно узнает:
- адрес
- удобное клиенту время приезда
- марку-модель техники - с целью сразу взять с собой нужные запчасти Хотпойнт Аристон
Часто сервис-мастер по телефону может определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам мастер сообщает заказчику конечную цену.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки техники
ARISTON.
Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.