1) Посетитель звонит менеджеру или посылает таблицу заявки-онлайн
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Хотпойнт Аристон.
- если заявка была сделана online, то наш координатор - для согласования всех тонкостей заявки.
3) В процессе разговора мастер, обычно, записывает:
- модель прибора - дабы сразу захватить с собой необходимые запчасти Hotpoint-Ariston
- удобное заказчику время начала ремонта
- ваш адрес
Часто сервис-мастер по телефону может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По её результатам говорит клиенту конечную цену.
6) В случае соглашения специалист производит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора
HOTPOINT-ARISTON.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.