1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Аристон.
3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, согласовывает:
- ваш адрес
- удобное посетителю время визита
- модель техники - с целью захватить с собой запасные части HOTPOINT-ARISTON
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики он сообщает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия специалист производит ремонт.
Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил недостатки прибора Хотпойнт Аристон.
Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.