1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр online-заявки
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Хотпойнт Аристон.
- если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения тонкостей заказа.
3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, узнает:
- адрес
- удобное Вам время приезда
- марку+модель техники - с целью захватить с собой все нужные детали ARISTON
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По её завершении мастер сообщает клиенту итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки техники
Hotpoint-Ariston.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проделанную работу.