1) Посетитель звонит нам или посылает форму интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Аристон.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных деталей заявки.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, должен узнать:
- ваш адрес
- модель техники - дабы привезти с собою необходимые детали HOTPOINT-ARISTON
- удобное заказчику время начала ремонта
Иногда мастер по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервис-мастер озвучивает заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки прибора
Ariston.
Довольный качеством потребитель платит проведенную работу.