Не сливает, не уходит вода – стиральная машина Hotpoint-Ariston

1) Потребитель звонит нашему координатору или отправляет форму online-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования тонкостей заказа.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Хотпойнт Аристон.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, выясняет:

• марку-модель техники - он должен сразу захватить с собой запасные части Hotpoint-Ariston
• удобное посетителю время начала ремонта
• адрес

Часто мастер по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам озвучивает заказчику итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки техники Ariston. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор ARISTON за 1 визит, специалист уже по телефону спрашивает у заказчика все симптомы поломки, перечень которых ему позволяет предположить самые возможные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с наличием всевозможных модулей Аристон и инструментов для их установки.