1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу online-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Аристон.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, выясняет:
- адрес
- марку+модель прибора - с целью взять с собой запасные части Хотпойнт Аристон
- нужное клиенту время приезда
Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По её завершении сервисный инженер озвучивает клиенту итоговую цену.
6) В случае согласия мастер делает ремонтные работы.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки техники Ariston.
Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.