Шумит, гудит, трещит, пищит – стиральная машина Hotpoint-Ariston

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает форму интернет-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер ARISTON.
• если заявка была сделана online, то диспетчер - для уточнения всех тонкостей заказа.

3) В ходе разговора мастер, как правило, должен узнать:

1. адрес
2. удобное клиенту время начала ремонта
3. марку/модель техники - чтобы сразу взять с собою нужные детали HOTPOINT-ARISTON

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале делает диагностику.
5) По ее результатам говорит клиенту финальную цену.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки прибора Hotpoint-Ariston. Довольный результатом клиент платит согласованную работу.

В среднем, ремонт производится полтора часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор Аристон за один визит, специалист сразу по телефону выясняет у клиента все признаки неисправности, перечень которых ему помогает выявить наиболее возможные причины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже подготовленным – с набором всевозможных компонентов HOTPOINT-ARISTON и инструментарием для их установки.