1) Потребитель звонит диспетчеру или отправляет таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер ARISTON.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно должен прояснить:
- марку-модель техники - для того, чтобы привезти с собою нужные запасные детали Hotpoint-Ariston
- ваш адрес
- удобное Вам время визита
Часто сервисный инженер по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер говорит клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер производит ремонт.
Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора Аристон.
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.