1) Потребитель звонит менеджеру или высылает формуляр интернет-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Аристон.
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования всех обстоятельств заявки.
3) В ходе разговора мастер, обычно, выясняет:
- ваш адрес
- удобное потребителю время приезда
- марку-модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собой необходимые запасные детали HOTPOINT-ARISTON
Иногда мастер по телефону может понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По ее результатам он говорит клиенту итоговую цену работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники ARISTON.
Довольный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.